Remboursements, reports et annulations

Ces règles concernent les commandes de textes (dossier de couverture, briefing de veille, chronique de festival, lecture de créatifs). Elles ne s’appliquent pas à des billets, des abonnements de plateforme ou des objets envoyés par colis, que nous ne vendons pas.

Éligibilité

Un remboursement total est possible si la rédaction n’a pas commencé le travail (pas d’entretiens pris, pas de déplacement réservé, pas de première version). Un remboursement partiel s’applique si une partie du brief a déjà été traitée.

Délai pour demander

Écrivez à redaction@codebeaconbase.click au plus tard 7 jours avant la date de livraison indiquée au devis pour une annulation simple, et dès que possible en cas de report de lancement du film, de la série ou de la tournée.

Total, partiel, non remboursable

Acompte de réservation d’un festival (accréditation, train, hôtel déjà engagés) : non remboursable une fois dépensé, sauf annulation du marché par l’organisateur. Journées de présence déjà effectuées : dues. Textes déjà livrés (même en version de travail) : dus au prorata prévu au devis.

Processus

Envoyez le numéro de devis, le motif (report de sortie, changement d’angle, abandon de campagne) et le RIB si un virement est dû. Nous confirmons le calcul sous 10 jours ouvrés.

Délai et mode de remboursement

Virement sur le compte ayant réglé l’acompte, sous 14 jours ouvrés après accord. Pas de remboursement en espèces à la rédaction.

Report

Un lancement décalé de moins de trois mois peut être reporté une fois sans frais, si aucune journée de festival n’a été consommée. Au-delà, un avenant recalcule les honoraires.

Absence aux entretiens

Si les interlocuteurs prévus ne se présentent pas et qu’aucun report n’est proposé sous 5 jours ouvrés, le temps bloqué reste facturable.

Travail déjà entamé et matériaux

Les créatifs que vous nous transmettez restent les vôtres ; nous les détruisons ou les restituons sur demande après clôture. Les notes du reporter restent des documents de travail de la rédaction, sauf clause contraire.

Contact

redaction@codebeaconbase.click — +33229156255 — 13 rue Michel Ange Le Havre Haute-Normandie 76620 France